Đoàn khách Việt Nam bị bỏ rơi đang làm thủ tục về nước tại sân bay Suvarnabhumi. (Ảnh: Hà Linh/Vietnam+)
Chị Đặng Thị Kim Loan, 33 tuổi, một trong những nạn nhân bị Travel Life bỏ rơi, cho biết đây là lần đầu tiên chị đi du lịch Thái Lan. Chị đã từng dự tính rất nhiều cho chuyến đi này, nhưng khi đến nơi chị mới tá hỏa ra là không có chỗ ăn nghỉ và cảm thấy rất bức xúc vì đã bị hãng lữ hành "hành xử" kiểu như vậy.
Chị Loan quyết định lựa chọn công ty Travel Life bởi họ mời giá tour rẻ, nhưng khẳng định nếu có cơ hội đi lần thứ hai chị sẽ phải cân nhắc và lựa chọn cẩn thận hơn.
Đoàn khách Việt Nam hơn 600 người này được Travel Life nhận đưa sang Thái Lan du lịch kết hợp với hội thảo theo chương trình Hội nghị tổng kết công tác của công ty Herbalife Việt Nam. Nhưng họ đã bị phía đối tác Thái Lan của Travel Life "đẩy ra đường" ngay sau vài ngày có mặt trên đất Thái.
Lý do của việc này được xác định là do phía Travel Life không thanh toán sòng phẳng cho phía đối tác Thái Lan, dẫn tới việc họ từ chối cung cấp dịch vụ ăn ở và đi lại cho đoàn. Travel Life đã tổ chức tour du lịch kết hợp hội thảo cho đoàn khách này với giá gần 6,6 triệu người, trong đó gồm cả chi phí ăn ở và đi lại trong những ngày ở Thái Lan.
Bà Nguyễn Thị Khai, người cùng đi du lịch trong đoàn, tâm sự bà không ngờ rằng đây lại là một chuyến đi vất vả đến như vậy. Bà từng trải qua nhiều chuyện, kể cả những đau khổ trong chiến tranh, nhưng chưa bao giờ nghĩ rằng mình lại có chuyến du lịch bất hạnh thế.
Theo kế hoạch của đoàn du lịch này, những người ở Hà Nội dự kiến ở Thái Lan từ ngày 12-17/6, trong khi số người ở Thành phố Hồ Chí Minh ở từ 13-18/6. Nhưng ngày 15/6, bỏ lại trung tâm Hội nghị và bị từ chối trả lại hành lý vì lý do công ty du lịch mà họ thuê ở Việt Nam (Travel Life) chưa thanh toán chi phí cho phía Thái Lan.
Các thành viên trong đoàn đã nhờ cảnh sát can thiệp để lấy lại được hành lý, nhưng từ lúc đó đến khi lên đường về Việt Nam họ đã phải tự trang trải chi phí ăn ở và đi lại.
Chị Đỗ Ngọc Lý Phương cho biết chuyến đi chỉ hoàn thành mục tiêu là họp hội nghị tổng kết của Herbalife, còn những chuyện khác thì rất tệ và hoàn toàn thất vọng. Chị Phương cho rằng các cơ quan chức năng cần phải rà soát lại năng lực của các hãng lữ hành để không còn lặp lại chuyện đáng tiếc như vậy./.
Hà Linh/Bangkok (Vietnam+)