Trong công tác quản lý nhà nước, thời gian qua TP.Vũng Tàu duy trì thường xuyên các hoạt động bình ổn giá dịch vụ, chấn chỉnh tình trạng kinh doanh kiểu “chặt chém”. Vào mỗi dịp cao điểm như lễ, tết, TP.Vũng Tàu tổ chức các đoàn kiểm tra liên ngành thường xuyên kiểm tra, nhắc nhở các cơ sở kinh doanh dịch vụ du lịch chấp hành nghiêm việc niêm yết giá và bán đúng giá niêm yết; không tăng giá quá cao, đột biến; Ra quân lập lại trật tự ở các khu, điểm du lịch, bãi tắm biển… Nhờ đó, môi trường kinh doanh du lịch trên địa bàn thành phố ngày càng được cải thiện.
Ông Võ Quý Khanh, Phó trưởng phòng Văn hóa - thông tin TP.Vũng Tàu cho biết, nhằm nâng cao kỹ năng và cung cách phục vụ khách hàng, hàng năm, TP. Vũng Tàu phối hợp với Sở Công thương tổ chức các lớp tập huấn về kỹ năng bán hàng và văn hóa kinh doanh cho cán bộ quản lý và nhân viên khách sạn, nhà hàng, quán ăn trên địa bàn thành phố. Từ năm 2013 đến nay, đã có 747 học viên được cấp chứng chỉ. Thành phố cũng thành lập đường dây nóng nhằm tiếp nhận các phản ảnh của khách để kịp thời chấn chỉnh tình trạng gian lận thương mại; lắp đặt 4 panô quảng bá những địa chỉ du lịch tin cậy và cả những địa chỉ “đen” để du khách đề phòng. Hiện 7 địa chỉ “đen” về “chặt chém” du khách trên địa bàn thành phố đã được xử lý, dần lấy lại uy tín cho ngành du lịch Vũng Tàu.
Tuy vậy, tại buổi giám sát công tác quản lý nhà nước về môi trường văn hóa du lịch trên địa bàn TP.Vũng Tàu của HĐND tỉnh vừa qua, ông Trương Đình Diệu, Trưởng phòng LĐ-TB-XH TP.Vũng Tàu thừa nhận những vấn đề còn tồn tại đã khiến ngành du lịch Vũng Tàu chưa thu hút được nhiều khách có khả năng chi trả cao, đặc biệt là khách quốc tế như: sản phẩm lịch còn đơn điệu, ít sản phẩm mới; nạn “chặt chém” du khách vẫn còn rải rác; tình trạng chi hoa hồng cho tài xế đến các bãi tắm; nạn xả rác bừa bãi của khách du lịch; công tác quản lý du lịch chưa chặt chẽ, đồng bộ, dẫn đến tình trạng một số điểm du lịch hoạt động kiểu mạnh ai nấy làm...
“Để xây dựng môi trường du lịch văn minh, tạo sự yên tâm cho du khách, chúng tôi sẽ tiếp tục triển khai chương trình “Những địa chỉ tin cậy của du lịch BR-VT”; lắp đặt thêm 2 panô quảng bá những địa chỉ du lịch tin cậy của TP.Vũng Tàu tại bến xe khách Vũng Tàu và cảng tàu cánh ngầm. Ngoài ra, chúng tôi tiếp tục tuyên truyền, nâng cao nhận thức cộng đồng về việc xây dựng môi trường du lịch văn hóa, văn minh…”, ông Võ Quý Khanh cho biết thêm.
Bên cạnh đó, để TP.Vũng Tàu có thêm nhiều sản phẩm du lịch mới, lạ; bảo đảm an toàn và phục vụ du khách ngày một tốt hơn, tại buổi tiếp đoàn giám sát của HĐND tỉnh, đại diện các cơ quan chức năng TP.Vũng Tàu cũng kiến nghị UBND tỉnh và các ngành liên quan đẩy mạnh tiến độ xây dựng các công trình, dự án du lịch của tỉnh tại TP.Vũng Tàu, nhất là hệ thống kết cấu hạ tầng, vệ sinh môi trường; thành lập phòng du lịch và trung tâm hướng dẫn du lịch; thành lập đội cảnh sát du lịch TP.Vũng Tàu để cùng với các cơ quan quản lý nhà nước làm tốt hơn nhiệm vụ phát triển và giữ gìn hình ảnh, môi trường du lịch tốt đẹp của thành phố.
Nguồn: Báo Bà Rịa Vũng Tàu