Nâng cấp cơ sở lưu trú, bảo đảm chất lượng dịch vụ, sẵn sàng phục vụ du khách khi mở cửa du lịch

Chia sẻ về định hướng, giải pháp cho ngành du lịch trong năm 2022, Tổng cục trưởng Nguyễn Trùng Khánh cho biết, Chính phủ đồng ý với đề xuất của Bộ VHTTDL và các bộ ngành liên quan về mở cửa lại hoạt động du lịch trong điều kiện bình thường mới từ ngày 15/3/2022, mở ra cơ hội vàng cho phục hồi du lịch.

Năm 2022, du lịch Việt Nam đặt ra mục tiêu đón 65 triệu lượt khách du lịch, trong đó có 5 triệu lượt khách du lịch quốc tế, tổng thu từ khách du lịch ước đạt 400 nghìn tỷ đồng.

Để mở lại hoạt động du lịch an toàn, khoa học, hiệu quả theo chỉ đạo của Thủ tướng Chính phủ, Tổng cục trưởng nhấn mạnh, toàn ngành Du lịch cần tập trung vào: (1) Đảm bảo an toàn phòng chống dịch là ưu tiên hàng đầu; (2) Tăng cường hợp tác giữa du lịch và hàng không; (3) Tạo điều kiện thuận lợi cho khách du lịch quốc tế đến Việt Nam; (4) Tăng cường đàm phán mở rộng thêm ngoài 14 quốc gia công nhận Giấy chứng nhận tiêm chủng Covid-19 của Việt Nam; (5) Nâng cao chất lượng sản phẩm, nâng cấp cơ sở vật chất kỹ thuật du lịch; (6) Nâng cao năng lực cạnh tranh điểm đến; (7) Xúc tiến quảng bá và thu hút khách du lịch.

Về thị trường, Ngành xác định nội địa vẫn là thị trường chính của du lịch Việt Nam năm 2022. Xu hướng mới, khách nội địa đi theo nhóm nhỏ, sử dụng phương tiện cá nhân sẽ tăng cao hơn. Với thị trường quốc tế, trọng điểm năm 2022 là Đông Bắc Á, Đông Nam Á, châu Âu, Úc, ưu tiên những thị trường có chính sách công nhận lẫn nhau hộ chiếu vắc-xin với Việt Nam. Ngoài ra Ấn Độ cũng là thị trường tiềm năng.

Mới đây, dữ liệu phân tích từ công cụ Google Destination Insights cho thấy lượng tìm kiếm quốc tế về du lịch Việt Nam từ đầu năm 2022 tăng mạnh. Đáng chú ý, từ đầu tháng 1 đến nay, lượng tìm kiếm quốc tế về hàng không Việt Nam duy trì ở mức cao, có thời điểm tăng 425%. Đó là những tín hiệu tốt cho thấy nhu cầu từ thị trường quốc tế đang gia tăng.

Đánh giá cao nỗ lực của Tập đoàn Mường Thanh, Tổng cục trưởng Nguyễn Trùng Khánh nhấn mạnh, Tập đoàn Mường Thanh có hệ thống cơ sở lưu trú trải dài khắp cả nước, đáp ứng đa dạng nhu cầu của du khách. Theo Tổng cục trưởng, để Mường Thanh bắt nhịp sớm với bối cảnh “bình thường mới”, tập đoàn cần chú trọng đến sự thay đổi của xu hướng thị trường, đảm bảo chất lượng dịch vụ, cơ sở vật chất kỹ thuật, phát huy điểm nhấn là ẩm thực đặc sắc, đồng thời cần phát triển sản phẩm du lịch golf, đáp ứng nhu cầu về du lịch golf ngày càng lớn của du khách, góp phần nâng tầm thương hiệu Mường Thanh.

Góp ý cho việc cải tiến các sản phẩm thích ứng với tình hình mới, chuyên gia kinh tế Lương Hoài Nam khuyến khích Mường Thanh đầu tư vào công nghệ, đặc biệt là nền tảng phân phối sản phẩm. Bên cạnh đó, chú trọng xu hướng staycation - nghỉ dưỡng tại địa phương; có các chính sách và sản phẩm linh hoạt cho khách nhóm nhỏ và đi gia đình; liên kết các bên cung ứng dịch vụ khác để cung cấp các gói sản phẩm trọn gói (combo) cho khách hàng.

Tại buổi tọa đàm, CEO Tập đoàn Le Brothers Lê Quốc Vinh chia sẻ về truyền thông và marketing tại các doanh nghiệp trong trạng thái bình thường mới. Theo ông Vinh, bên cạnh cải tiến các sản phẩm phù hợp với từng nhóm đối tượng du khách, các sản phẩm lưu trú phải ưu tiên mang tới cảm giác an toàn và có trách nhiệm với môi trường, chú trọng tới trải nghiệm của khách hàng, chạm đến cảm xúc của khách hàng bằng tình yêu thương và trân trọng...