Việc đa dạng sản phẩm, dịch vụ bắt đầu từ việc xây mới hồ bơi ngay phía
sau khách sạn và đưa vào hoạt động từ năm 2011. Ngoài việc tạo cảnh quan
khu vực xinh đẹp, thơ mộng, hồ bơi ra đời đã góp phần giữ chân du khách
lâu hơn tại khách sạn. Đến năm 2012, khách sạn đã thay mới 02 thang
máy. Không chỉ dừng lại ở đó, lãnh đạo khách sạn đã mạnh dạn tiếp tục
việc đầu tư nâng cấp khối phòng ngủ trong toàn bộ khách sạn. Đến tháng
4/2013 việc nâng cấp 104 phòng ngủ đã hoàn tất; song song đó là thay
thế toàn bộ trang thiết bị trong phòng như: Sử dụng 100% nệm Kymdan,
tivi màn hình phẳng 32 inch, sử dụng nước nóng bằng hệ thống năng lượng
mặt trời,... Tổng số vốn đầu tư cho việc nâng cấp, mở rộng cơ sở dịch vụ
trên 11 tỷ đồng. Điều quan trọng là giá phòng sau khi đầu tư vẫn không
tăng.
Khách sạn luôn lắng nghe ý kiến từ phía khách hàng, để kịp thời chấn
chỉnh, thay đổi nhằm mục tiêu phục vụ khách hàng ngày càng tốt hơn. Kết
quả thăm dò ý kiến khách hàng sau khi nâng cấp hệ thống phòng ngủ cho
thấy, hầu hết du khách đều rất hài lòng với sản phẩm mới.
Song song với việc đầu tư, nâng cấp các cơ sở, dịch vụ,
Vũng Tàu Sammy luôn quan tâm đến việc nâng cao trình độ chuyên môn
nghiệp vụ của nhân viên, xem đó là một trong những yếu tố quan trọng
nhất cho việc phát triển bền vững. Đầu tháng 6 vừa qua, nhân viên khách
sạn đã được thi sát hạch tay nghề trong các lĩnh vực bàn, buồng, bếp, lễ
tân. Kết quả, 100% nhân viên khách sạn đạt yêu cầu.
Trong bối cảnh bức tranh kinh tế toàn cầu còn thiếu những
gam màu sáng, việc mạnh dạn đầu tư nâng cấp như khách sạn Vũng Tàu Sammy
thể hiện sự dám nghĩ dám làm và quyết tâm cao độ của lãnh đạo khách sạn
trong việc hướng đến sự hoàn thiện.