Đoàn kiểm tra tại khu vực bếp của khách sạn TTC-Premium Cần Thơ
Phát biểu tại hội nghị, Tổng cục trưởng Nguyễn Văn Tuấn nhấn mạnh: chỉ dịch vụ có chất lượng mới tạo ra được uy tín, góp phần nâng cao tính cạnh tranh và tạo nên thương hiệu cho từng đơn vị và toàn ngành, chính vì vậy từng đơn vị phải có ý thức tự nâng cao chất lượng dịch vụ của mình. Cụ thể, Tổng cục Du lịch yêu cầu các cơ sở lưu trú du lịch trên địa bàn khẩn trương tiến hành kiểm tra, rà soát lại toàn bộ cơ sở vật chất, kỹ thuật của cơ sở để nâng cấp sửa chữa và kịp thời thay thế các thiết bị đã xuống cấp, hư hỏng. Có kế hoạch đào tạo, bồi dưỡng nâng cao kỹ năng nghiệp vụ, thái độ ứng xử văn minh cho toàn bộ nhân viên làm việc tại cơ sở, giữ gìn cảnh quan môi trường, vệ sinh an toàn thực phẩm nhằm đảm bảo tất cả các khu vực trong cơ sở luôn sạch sẽ và an toàn. Sau hội nghị tất cả các cơ sở lưu trú phải nghiêm túc thực hiện cam kết về chất lượng theo qui định. Tổng cục trưởng yêu cầu các Sở VHTTDL trong khu vực tiếp tục rà soát, kiểm tra hệ thống khách sạn từ 2 sao trở xuống và kiên quyết thu hồi quyết định công nhận hạng sao đối với những cơ sở không đảm bảo chất lượng theo tiêu chuẩn.
Sau hội nghị, đoàn công tác Tổng cục Du lịch đã tiến hành kiểm tra nhiều CSLTDL từ 3-5 sao trên địa bàn TP.Cần Thơ và một số tỉnh thuộc ĐBSCL.
Chiến dịch tổng rà soát và nâng cao chất lượng dịch vụ lưu trú mà TCDL đang triển khai nhằm đem đến sự hài lòng cho du khách, từ đó tạo ra sự chuyển biến tích cực về chất lượng dịch vụ trong toàn ngành, làm thay đổi hình ảnh Du lịch Việt Nam.
Nguồn: TITC